Políticas de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En LUXOR cuidamos tus datos personales y los tratamos según la ley colombiana de protección de datos. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.

1. Qué datos recogemos

  • Datos de tu pedido: nombre, celular, correo, ciudad y dirección de entrega.
  • Datos para reembolsos: si pides un reembolso, el nombre y la cédula del titular de la cuenta, el banco y el número de cuenta o de Nequi.
  • Datos de navegación: información técnica de tu visita, como tu dispositivo, tu navegador y las páginas que ves, que se recoge con cookies.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: todos los pagos son contraentrega.

2. Para qué los usamos

  • Procesar tu pedido y confirmarlo contigo por WhatsApp.
  • Entregarlo con la transportadora y enviarte el número de guía.
  • Atender tus preguntas, devoluciones, garantías y reembolsos.
  • Mejorar la tienda y mostrar anuncios de LUXOR, por ejemplo en Facebook, Instagram y Google.
  • Enviarte promociones, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de enviártelas cuando quieras.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda: la transportadora que entrega tu pedido, Shopify (la plataforma de nuestra tienda), WhatsApp para comunicarnos contigo y las herramientas de medición y publicidad de Meta y Google. No vendemos tus datos.

4. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir nuestros anuncios. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

5. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos que te digamos qué datos tenemos tuyos, que los corrijamos o que los borremos, y retirar tu autorización. Escríbenos por WhatsApp o por correo y te respondemos en máximo 10 días hábiles.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras los necesitemos para tu pedido, para atender garantías y para cumplir nuestras obligaciones contables. Después los borramos.

7. Contacto

Consulta también nuestros Términos del servicio.